¿Quién es Anne Sidora?

Anne Sidora es el seudónimo de nuestra fundadora y diseñadora.

Originaria de Francia, ha hecho de México su hogar durante los últimos catorce años. El nombre Anne Sidora se inspira en una antigua palabra griega, Ἀνησιδώρα (anesidora), que significa "la que provee regalos". Atraída por su significado y por su sonoridad musical, casi francesa, lo adoptó como seudónimo y, con el tiempo, como el nombre de la marca.

En el fondo, Anne Sidora nació con una intención sencilla: proveer regalos a través de la poesía y de objetos bellos. Cada colección está pensada para llevar un poco más de belleza, significado y poesía a la vida diaria.

¿Sus productos son hechos a mano?

Muchos de nuestros productos están hechos a mano o se producen en pequeños lotes. Por su naturaleza artesanal, puede haber ligeras variaciones de color, textura, forma o acabado. Creemos que esas diferencias son parte de lo que hace única y bella a cada pieza. No hay dos piezas hechas a mano exactamente iguales.

¿Dónde se hacen sus productos?

Todas las colecciones de la marca Anne Sidora se diseñan en San José del Cabo, México, donde está nuestra tienda. Trabajamos con artesanas, artesanos y creadores talentosos de todo México y Latinoamérica, cuyo oficio está alineado con nuestros valores. Cada pieza se elige o se crea por su calidad, su belleza y su capacidad de llevar poesía a la vida diaria.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Enviamos a todo México y a Estados Unidos con DHL Express. Hemos comprobado que DHL es el servicio de envío más confiable y eficiente para nuestras clientas. Para envíos a otros países, escríbenos directamente y te daremos una cotización personalizada. Si prefieres usar otra paquetería, con gusto vemos otras opciones cuando sea posible.

¿Pueden enviar velas, incienso o difusores al extranjero?

No. Por regulaciones aduanales y de transporte, no podemos enviar al extranjero productos inflamables ni productos que contengan alcohol. Esta restricción aplica a velas, incienso, difusores de varitas y cualquier otro producto con alcohol. Estos artículos se pueden enviar dentro de México o comprar directamente en nuestra tienda.

Si te conectas desde fuera de México, no deberías ver estos artículos en la tienda en línea.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y otras opciones de pago que pueden aparecer al finalizar tu compra según tu ubicación.

¿Puedo incluir un mensaje de regalo con mi pedido?

Sí. Si tu pedido es un regalo, puedes incluir un mensaje personalizado al finalizar la compra o escribirnos por correo después de hacer tu pedido. Con gusto incluiremos tu mensaje en el paquete.

¿Puedo pedir un poema personalizado con mi compra?

Sí, por supuesto. Si tu pedido es para una persona o una ocasión especial, puedes pedir un poema personalizado para acompañar tu regalo. Solo escríbenos después de hacer tu pedido y cuéntanos un poco sobre quien lo recibe, la ocasión o el sentimiento que quieres expresar. La poesía siempre ha estado en el corazón de Anne Sidora, y no hay nada que disfrutemos más que ayudar a las personas a celebrar, conectar y compartir un poco más de belleza y amor.

¿Ofrecen precios de mayoreo?

Para algunos productos, sí. Ciertos artículos se pueden producir en mayores cantidades y podrían tener precio por volumen. Sin embargo, muchas de nuestras piezas están hechas a mano por artesanas y artesanos, y producir más cantidad no reduce de forma significativa el tiempo ni el costo de producción. Si te interesa hacer un pedido grande, escríbenos y con gusto revisamos las opciones disponibles.

¿Cuánto tardan en procesar un pedido?

La mayoría de los pedidos se preparan y se envían en 2 a 5 días hábiles. En días festivos, eventos especiales o temporadas de alta demanda, los tiempos pueden ser un poco más largos. Si tu pedido tiene fecha límite, escríbenos antes de hacerlo.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando tu pedido salga, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo y un enlace para seguir el camino de tu paquete. Si no has recibido tu información de rastreo dentro del tiempo de procesamiento esperado, escríbenos y con gusto te ayudamos.

Mi pedido llegó dañado. ¿Qué hago?

Revisamos y empacamos con cuidado cada artículo antes de enviarlo. Si tu pedido llega dañado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega si tu pedido es en México, o dentro de los 3 días hábiles siguientes si es un pedido internacional, e incluye tu número de pedido, fotos del artículo dañado y fotos de la caja y el empaque. Una vez que revisemos el caso, determinaremos si corresponde un reemplazo, un crédito en tienda o un reembolso.

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Aceptamos devoluciones o cambios solo de artículos que lleguen dañados o defectuosos. Como muchos de nuestros productos son hechos a mano, de edición limitada o seleccionados con cuidado en pequeñas cantidades, por lo general no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si hay algún problema con tu pedido, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega si tu pedido es en México, o dentro de los 3 días hábiles siguientes si es un pedido internacional, y haremos lo posible por ayudarte.

¿La pieza que reciba se verá exactamente como en las fotos?

Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con la mayor fidelidad. Sin embargo, por las diferencias en la configuración de las pantallas y la naturaleza artesanal de muchas de nuestras piezas, puede haber ligeras variaciones de color, textura o apariencia. Estas variaciones son normales y forman parte de la individualidad de cada pieza.

¿Dónde los encuentro en persona?

Nuestra boutique está en Flora Farms, en San José del Cabo, Baja California Sur, México. Nos encantará recibirte y ayudarte a descubrir nuestra colección en persona.

¿Cómo los contacto?

Si tienes cualquier pregunta, escríbenos desde nuestra página de contacto o directamente por correo. Normalmente respondemos en 1 a 2 días hábiles. También puedes enviarnos un mensaje directo por Instagram, @anne.sidora.