Política de reembolso

Devoluciones, cambios y reembolsos

Cada pieza Anne Sidora está hecha a mano en pequeñas ediciones. Por esta razón, solo aceptamos devoluciones y cambios en las condiciones que se describen a continuación.

Pedidos entregados en México
Solo aceptamos devoluciones y cambios de artículos que lleguen defectuosos, dañados o equivocados. Revisa tu pedido al recibirlo y avísanos a mr@annesidora.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del artículo y de su empaque.

Si tu reclamo es aprobado, puedes elegir un reemplazo, un cambio por una pieza del mismo valor o un reembolso a tu forma de pago original. Anne Sidora cubre el envío de devolución en los reclamos aprobados.

Los artículos sin defecto no se pueden devolver ni cambiar.

Pedidos internacionales, incluido Estados Unidos
Todas las ventas internacionales son finales. No se aceptan devoluciones ni reembolsos en pedidos internacionales.

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, avísanos a mr@annesidora.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del artículo y de su empaque. Cada reclamo se revisa de forma individual. Si tu reclamo es aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo y no es necesario devolver el artículo original. Si el daño ocurrió durante el transporte, también presentaremos el reclamo ante DHL y su aseguradora.

Los aranceles de importación, impuestos y cargos aduanales son responsabilidad de la clienta y no son reembolsables.

Contacto
Para cualquier pregunta sobre tu pedido, escribe a mr@annesidora.com.